Menurut Zia, pihaknya sudah berkali-kali menyampaikan ke pihak Perumdam Tirta Jaya. Akan tetapi, penanganannya terkesan lamban.
Dia menyatakan, keluhan semacam ini juga dirasakan pelanggan yang lain. ”Banyak yang juga mengeluh ke saya. Saya melapor sudah tiga kali, tapi tidak ada tindak lanjut sama sekali,” katanya.
