Menurutnya, kunci dalam pelayanan publik yaitu cepat, akuntabel, dan bersih tanpa pungli, sehingga dapat memberikan kepuasan bagi masyarakat. “Dengan simplifikasi, pelayanan bisa cepat. Tapi juga harus akuntabel, _compliance, prudent_ dan mempunyai pendekatan _risk management_, ke depan menimbulkan masalah atau tidak,” tegas Menteri ATR/Kepala BPN.
Untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik, Menteri Nusron telah menyusun konsep penataan kepegawaian dan sumber daya manusia (SDM) Kementerian ATR/BPN yang harus segera dijalankan. “Ini supaya pelayanan publik lebih baik, lebih bersih, dan berwibawa. Pelayanan publik dan kepastian publik adalah yang utama, jangan terbengkalai,” tuturnya.
